时装企业采用工业RFID读写器实现精准营销

服装品牌公司太平鸟报告称，该公司通过在所有门店内使用RFID自动识别系统跟踪门店产品接收，调货，试穿以及销售，提升了店内营收以及顾客试穿信息收集。该公司RFID项目经理称，该系统将公司库存精确度提升到了98%，确保了门店商品不断货，这也是营收上升的一个原因,该公司精确的RFID库存数据还提升了8%的在线营收。

通过采用工业RFID识别技术，太平鸟试图知道顾客试穿某件衣服的次数以及时间等顾客行为信息，以便进一步了解顾客的喜好，以及店铺摆放对销售的影响。太平鸟在门店的试衣间中安装YXK5超高频读写器以及UA1313超高频天线，当有顾客拿衣服过来试穿的时候，超高频读写器即识别RFID服装吊牌标签，并记录该服装在试衣间试穿的时长。后台可以通过筛选或整体到某一家门店，某一款型号服装在选择的时段内的试穿次数曲线以及当天的销售数量曲线，以便精准调度物流服装以及生产和设计风格调整。

通过采用工业RFID识别技术，太平鸟试图减少员工花费在库存盘点上的时间，并增加门店库存可见性，从而让店内及在线消费者能够找到所需物品及其位置。该系统使用了公司零售方案的企业软件以及YXK5超高频电子标签爱你读取器，MT5000手持RFID读取器以及Zebra的打印机并在收银台使用了UR5206DK读取器。

迄今为止，已经在3个配送中心及一个第三方仓库中的350万件物品上附着了标签。供应商则附着了670万件商品。

2015年，公司的两个门店首次部署了该RFID自动识别系统作为试点，公司花费了11个月研究了该技术的效果。由于该试点项目的成功，2016年公司将该技术扩展到了其他12个地点。2016年4月开始，公司快速的在4个月内将该系统部署在了34个门店中。目前，RFID已经是新开门店的标配。

公司的一名客户经理称：“太平鸟去年新开了30家门店。这是一个非常快的速度，因此如何跟上客户服务及门店补货也是一大挑战。”

每个太平鸟门店都是独特的。因此，每个门店的RFID部署都略有不同，尤其是RFID屏蔽方面。一些门店使用了RF屏蔽漆，一些使用RFID屏蔽天花板，但大多数都使用了一个“看起来像国际空间站”的小房间。

最初，公司制定的一个专业服务计划，该计划需要考虑硬件，软件及服务的所有部分。作为该计划的一部分，公司计划在所有门店部署工业RFID识别技术。他说：“作为这一阶段的一部分，我们设计并记录了所有用例的标识值，并和太平鸟团队进行合作开发了技术架构和软件配置。”大部分服装及附件都在工厂处附着了标签，这些工厂使用了斑马的RFID打印机和基于云的打印服务。由于订单周转时间短，标签细节是在物品接收时产生，因此大多数太平鸟制造商在现场打印标签。供应商在线连接并下载吊牌标签信息及RFID EPC识别号码序列，然后在斑马RFID打印机上进行使用。很快，该RFID项目在整个供应链进行了部署，包括工厂的RFID电子标签打印及编码设施。太平鸟配送中心的员工在所有接收的物品上附着了标签。员工从云端系统中下载标签信息并进行编码打印。配送中心通常并不读取标签。门店接收到货物时员工会对货物进行读取。为此，员工配备了一个连接运行应用的MT5000超高频手持读取器，读取电子标签信息并将EPC码发送到数据中心的管理软件中。然后，公司软件会更新物品状态。

服装从仓库移动到门店时，员工会使用MT5000超高频手持读取器进行收货管理。

工作人员每周还会使用MT5000超高频手持读取器进行库存盘点。整个过程大概花费半个小时时间。

消费者购买物品后，员工会在收银台使用UR5206DK读取器读取EPC号码以及条形码，接着系统会将物品状态更新为已售出。

RFID项目刚安装时，太平鸟需要克服一些物理挑战以确保准确读取。每家门店面积大约为30平方米，物品存储的密度非常大。此外，公司的商品更换速度也非常频繁，平均生命周期小于45天。

每家门店还配备了一个小型库房。为满足高密度物品环境在RFID的使用，零售商进行了一些重新设计每个门店改变了商品折叠及悬挂方式，确保RFID读取更精确简单。

试点期间，公司发现门店POS终端处，产品会无意中放置在UR5206DK读取器上，从而导致物品从库存清单中移除。因此，太平鸟在RFID自动识别系统上集成了POS软件，这样TrueVue便可以区分已购买物品和误放置的物品了。