玛莎百货公司（Marks & Spencer Group PLC）自1884年艰苦创业以来，走过了一段漫长的道路。当初的玛莎百货只是英格兰利兹露天市场的一家廉价的杂货摊，但如今，每星期都有数百万人在英国近400家玛莎百货店中购物。在过去几个月中，玛莎百货公司在其九家商店供顾客试穿的男式套装和衬衫上都贴上了微型RFID（无线射频识别）芯片。在不久的将来，这家零售商还将在53家商店内给女式内衣和服装贴上RFID芯片。
玛莎百货公司负责工业RFID识别技术的詹姆斯·斯坦福表示："公司2004年的总收入为159亿美元。如果不能对不同等级的产品进行跟踪，公司就无法做到准确地掌握尺码多样的商品信息。比如女士的文胸就有68种不同的尺寸，一旦出现顾客在货架上找不到自己的尺码，或员工想帮助顾客找到合适的产品却无能为力的情况，大家都会感到非常沮丧。而采用RFID自动识别技术对单件商品贴UT6757电子标签并加以识别，就能迅速和明显地改善我们商店的客户服务质量。
2005年初，玛莎百货公司公布了一项计划，将把产品级标签应用扩展到尺码更为复杂繁多的服装上面，比如文胸。一年后，公司还将在53家门店6个部门的衣服上贴上RFID电子标签，以便更好地追踪这些服装的信息。这次，玛莎公司不再像从前那样，分别使用RFID电子标签和条形码标签，而是与派克萨公司（Paxar）展开技术合作，生产一种新型电子标签。派克萨公司专门为服装行业提供销售系统和标签服务，他们将共同开发一种五英寸的纸质标签，把RFID芯片和条形码整合在同一电子标签内。每只RFID芯片将存储每件产品独有的系列号码，这些芯片由斯沃琪集团（Swatch Group）旗下的微电子制造商EM Microelectronics-Marin SA公司生产。每天工作结束时，员工只需要用MT5000便携式手持式读写器对剩余商品进行RFID芯片扫描，就能完成库存管理。
玛莎百货公司表示，顾客也许会担心RFID电子标签是否会包含个人信息。为了消除这种顾虑，员工在收银时会只扫描条形码，而非RFID电子标签信息。斯坦福表示，标签和商店的手册都写明，RFID芯片是用于库存管理的智能标签。公司将继续让顾客在购买商品时自主选择是否要去掉商店所加的RFID电子标签。
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